Vilkår og handelsbetingelser

Senest opdateret 7. oktober 2026

1. Generelt
2. Priser og betaling
3. Levering
4. Fortrydelsesret
5. Returnering
6. Reklamationsret
7. Persondata
8. Cookies
9. Klagemuligheder
10. Forbehold
11. Om virksomheden
12. Standardfortrydelsesformular

1. Generelt

Disse betingelser gælder for køb på aromax.dk. Shoppen drives af Aromax ApS, CVR 46233395, og sælger aromakoncentrater og tilbehør. Når du afgiver en ordre, accepterer du betingelserne her på siden. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når din ordre er gennemført.

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Du betaler online med betalingskort eller en af de øvrige metoder, der vises i kassen. Betalingen håndteres af betalingsudbyderen Stripe. Vi opkræver ingen gebyrer for betaling.

3. Levering

Bestiller du inden kl. 14 på en hverdag, afsender vi ordren samme dag. Det samme gælder lørdag for ordrer bestilt inden kl. 14. Ordrer fra lørdag eftermiddag og søndag afsendes mandag. Forvent en leveringstid på 1-3 hverdage.

Fragt i Danmark koster fra 29 kr. Du vælger selv fragtmetode i kassen, hvor den præcise pris vises, før du betaler.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere leverancer, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen udløber, enten på info@aromax.dk eller med standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken eller ved at undlade at hente den.

Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv returfragten, og du hæfter for skader på varen under transporten tilbage til os.

Forseglede varer. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis forseglingen på en vare, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, er brudt efter levering (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5). Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men ikke tage den i brug. Er varens værdi forringet ud over det, fratrækker vi værditabet i det beløb, du får retur.

Refusion. Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse, med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er afsendt. Leveringsomkostningerne refunderes også, dog ikke merprisen, hvis du valgte en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering. Fortryder du kun en del af købet, refunderes fragten ikke.

5. Returnering

Returvarer sendes til adressen herunder, både ved fortrydelse og ved reklamation. Send pakken direkte til adressen, ikke til en pakkeshop. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Læg en seddel med dit ordrenummer i pakken, så vi hurtigt kan finde din ordre og behandle returen.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Opdager du en fejl eller mangel ved varen, skal du reklamere inden rimelig tid. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.

Kontakt os først på info@aromax.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, så aftaler vi det videre forløb. Er reklamationen berettiget, får du efter situationen varen afhjulpet, omleveret, et afslag i prisen eller pengene retur, og vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Fejl, du selv har forårsaget, og fejl der skyldes forkert brug, er ikke omfattet.

7. Persondata

Aromax ApS er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os ved et køb. Vi bruger dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail til at gennemføre og levere ordren.

Oplysningerne deles kun med dem, der skal bruge dem til netop det: betalingsudbyderen (Stripe), vores lager- og forsendelsespartner, fragtfirmaet og vores kundeservicesystem til e-mails. Databehandlere må kun behandle oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks. Ordre- og regnskabsdata opbevares i 5 år efter bogføringsloven.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem berigtiget eller slettet, hvor loven tillader det. Skriv til info@aromax.dk. Du kan desuden klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

8. Cookies

Siden bruger cookies til at drive shoppen, huske din kurv og, med dit samtykke, måle hvordan siden bruges. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke, og du kan slette cookies i din browsers indstillinger.

9. Klagemuligheder

Er du utilfreds med et køb, så kontakt os først på info@aromax.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan Forbruger Europa hjælpe dig med klagen.

10. Forbehold

Vi kan afvise ordrer med ukorrekte oplysninger. Aromaerne er koncentrater og skal bruges efter anvisningen på produktet. Opbevares utilgængeligt for børn.

11. Om virksomheden

Aromax ApS
CVR 46233395
Bryghuspladsen 8, 3. sal
1473 København K
Telefon 92 90 00 05
E-mail info@aromax.dk

Bemærk at returvarer ikke sendes til kontoradressen, men til returadressen under Returnering.

12. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan også blot sende os en e-mail med samme oplysninger.

Til: (ikke returadresse)
Aromax ApS
Bryghuspladsen 8, 3. sal
1473 København K
E-mail info@aromax.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: