Vilkår hos aromax.dk

Vilkår hos aromax.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra aromax.dk. Hos aromax.dk er der ingen bindinger. Der betales kun for de produkter der købes, og der indgås ingen abonnementsaftaler med os.  

Pris og betaling

Hos os kan du bestille dine varer online og betale med Visa, Visa Dankort, Mastercard, Visa Electron, Maestro Card og JBC. Alle priser hos Aromax er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Der tages ikke gebyr ved betaling på aromax.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra aromax.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Hos Aromax bliver alle bestillinger modtaget inden kl. 15.30, med DAO som leverandør, afsendt samme dag. Lørdag og søndag bliver alle ordrer bestilt med DAO inden 15.00 afsendt samme dag. Leveringen med DAO sker typisk dagen efter afsendelse, men kan tage op til 2 dage. Ved valg af GLS eller PostNord som leverandør afsendes alle bestillinger samme dag ved bestilling inden kl. 14.30, undtagen lørdag og søndag. Levering med GLS og PostNord sker typisk dagen efter afsendelse, men kan tage op til 3 dage i weekenden. Hvis din forsendelse indeholder varer vi ikke har på lager, kan der opstå forsinkelser, som du naturligvis vil blive informeret om via telefon og/eller e-mail. Forsendelser til Danmark koster fra 29,- mens forsendelse til Sverige, Norge, Grønland og Færøerne faktureres fra 45 kr. inkl. emballage og ekspedition. Ved forsendelser til øvrige udland kontakt os venligst.  

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@aromax.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.  

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.  

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for returneringen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Mangler emballagen, kan det medføre værdiforringelse.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om fortrydelsen. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller dokumentation for returnering.  

Returneringsadresse

Aromax ApS Vesterbrogade 20, 3 th. 1620 København V. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pr. efterkrav.  

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis reklamationen er berettiget, kan varen repareres, ombyttes, refunderes eller prisreduceres afhængig af situationen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Kontakt kundeservice på info@aromax.dk før indsendelse. I mange tilfælde kan problemet løses via support.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Personoplysninger registreres hos Aromax og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder med databehandlere i EU eller lande med tilstrækkelig databeskyttelse. Hvis du mener, at oplysninger er unøjagtige, eller behandles i strid med lovgivningen, kan du kontakte os på info@aromax.dk.  

Cookies

På aromax.dk anvendes cookies for at optimere websitet og gøre besøget så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via din browser.  

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kontakt kundeservice på info@aromax.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk EU borgere kan klage via: http://ec.europa.eu/odr

Forbehold

Der tages forbehold for at afvise ordrer med ukorrekte oplysninger eller ordrer, der vurderes useriøse.  

Udgiver

Aromax ApS Vesterbrogade 20, 3.th 1620 København V E-mail: info@aromax.dk CVR: 46233395